Comment pouvons-nous vous aider ?

Xntara est une marque de CFD multi-actifs, orientée crypto. Les clients traitent des contrats sur la différence (CFD) sur crypto, actions, forex et matières premières via la plateforme de trading Xntara — sans détention des actifs sous-jacents.

Ce site est la porte d’entrée publique : information produits, formation et ouverture de compte. Une fois approuvé, vous vous connectez à la plateforme de trading reliée pour voir les prix live, gérer les fonds et passer des ordres.

Commencez par Ouvrir un compte. En général, vous devrez :

• Fournir vos informations personnelles et de contact
• Compléter les contrôles d’adéquation / de connaissances le cas échéant
• Vérifier votre identité (KYC) et, si requis, l’origine des fonds
• Accepter les conditions, l’avertissement sur les risques et les accords propres à l’entité

L’entité Xntara contractante et les produits disponibles sont confirmés pendant l’onboarding selon votre résidence et votre éligibilité. Les délais dépendent de la qualité des documents et des contrôles de conformité.

Les candidats doivent être majeurs selon leur juridiction (généralement 18 ans et plus). L’accès dépend de la résidence, des listes de sanctions et des règles produits de l’entité d’onboarding. Xntara n’accepte pas les clients de tous les pays. Si votre juridiction n’est pas supportée, le parcours de demande l’indiquera clairement.

Les pages marketing (y compris le ticker d’accueil) peuvent afficher des données de marché indicatives issues de sources publiques, à titre d’illustration. Ces chiffres ne sont pas des cotations Xntara et ne sont pas exécutables.

Une fois connecté à la plateforme de trading, vous voyez les prix live Xntara pour les instruments disponibles sur votre compte. Les ordres sont exécutés sur ces prix plateforme et selon les conditions de votre compte — pas sur le ticker du site public.

Ce sont les niveaux de compte Xntara, conçus pour différents profils d’activité :

• Velocity — accès multi-actifs standard, web et mobile ; dépôt minimum à partir de 250 $ (selon entité).
• Grid — conditions et outils pour traders plus actifs, support prioritaire et éligibilité API le cas échéant.
• Pole Position — niveau de service le plus élevé, avec relation dédiée lorsque proposé.

Minimums, spreads, levier et listes de produits sont fixés par l’entité d’onboarding et affichés dans votre espace client. Voir Comptes pour la vue commerciale.

Oui dans la plupart des cas. Beaucoup de clients démarrent en Velocity puis passent à Grid ou Pole Position. Les parcours d’upgrade, prérequis et délais sont gérés dans l’espace client ou avec le support une fois connecté.

Les devises courantes incluent l’USD et d’autres devises majeures selon l’entité et les rails de paiement. Les devises disponibles sont confirmées à l’ouverture du compte et peuvent impacter les coûts de conversion lors des dépôts ou du trading d’instruments cotés dans une autre devise.

Des comptes multiples ou sous-comptes peuvent être disponibles pour les clients éligibles (par ex. pour séparer des stratégies ou devises de base). L’approbation n’est pas automatique et dépend de la conformité et de la politique d’entité. Contactez le support depuis votre session authentifiée.

Vous tradez sur la plateforme de trading Xntara, reliée à ce site. Les pages publiques présentent les produits et l’ouverture de compte ; après approbation, Connexion vous mène à l’environnement de trading authentifié (web trader et, le cas échéant, applications mobiles).

Vous ne passez pas d’ordres live depuis les pages marketing non authentifiées. Saisie d’ordres, positions, financements et relevés se trouvent dans la session sécurisée de la plateforme.

• Web Trader — cockpit navigateur complet : graphiques, watchlists, tickets d’ordre, positions et outils de compte.
• iOS & Android — accès mobile pour suivre les marchés, gérer le risque et trader en mobilité (selon région).
• API de trading — accès programmatique pour clients Grid et Pole Position éligibles.

Les fonctionnalités peuvent varier selon l’appareil, le niveau et l’entité. Vue d’ensemble : Plateformes.

Dans une session live typique, vous pouvez :

• Rechercher et trader les instruments CFD disponibles
• Voir bid/ask live, graphiques et positions ouvertes
• Passer des ordres au marché, limite et stop (lorsque supportés)
• Alimenter le compte et demander des retraits
• Consulter relevés, historique et utilisation de la marge
• Mettre à jour la sécurité et vos informations personnelles

Les ordres déjà acceptés par le moteur de trading restent en vigueur selon leur type et leurs paramètres. Une session navigateur interrompue n’annule pas automatiquement les ordres en attente. Reconnectez-vous via web ou mobile, vérifiez immédiatement positions et ordres, et contactez le support en cas d’incohérence. Envisagez stops et outils de risque avant d’entrer sur des marchés volatils.

Oui sur la plateforme de trading lorsque activé pour votre compte. Watchlists, indicateurs de session et alertes aident à suivre les marchés ; ce sont des outils, pas des signaux de trading ni un conseil en investissement.

Sous réserve de votre entité et de votre éligibilité, Xntara propose des CFD sur :

• Cryptomonnaies
• Actions & indices
• Forex
• Matières premières (métaux et énergie inclus)

Listes d’instruments, horaires et spécifications de contrat sont publiés dans la plateforme et peuvent évoluer. Vérifiez toujours la fiche symbole avant de trader.

Un contrat sur la différence (CFD) est un dérivé. Vous spéculez sur le mouvement de prix d’un marché sous-jacent sans livraison de l’actif. Vous pouvez généralement être long ou short. Le P&L dépend de la différence entre prix d’ouverture et de clôture, ajusté des frais de financement, commissions ou autres charges applicables.

Les CFD sont des instruments complexes et comportent un risque élevé de perte rapide en raison du levier. Voir Avertissement sur les risques.

Non. Le trading CFD ne transfère pas la propriété de coins, actions, barils ou onces. Vous avez une exposition au prix selon les termes de votre contrat CFD avec l’entité contractante.

Ils dépendent de l’instrument. De nombreux CFD crypto sont disponibles quasiment 24/7 avec fenêtres de maintenance ; le FX et les indices suivent les sessions sous-jacentes ; les actions suivent les calendriers boursiers. Horaires exacts et jours fériés : fiche symbole sur la plateforme.

Oui. Plafonds de levier, interdictions de produits, restrictions marketing et accès crypto peuvent différer selon la résidence et le régulateur. Votre compte approuvé n’affiche que les instruments que vous êtes autorisé à trader.

Après connexion, ouvrez la section financement de la plateforme et suivez les méthodes activées pour votre entité (carte, virement bancaire ou autres rails supportés). Utilisez uniquement des moyens de paiement au nom du titulaire du compte vérifié. Les dépôts de tiers sont généralement refusés.

Les méthodes électroniques sont souvent quasi instantanées une fois autorisées ; les virements peuvent prendre un à plusieurs jours ouvrés selon le corridor et les banques intermédiaires. Les fonds ne sont disponibles pour le trading qu’après contrôles de conformité et de paiement.

Demandez un retrait depuis la plateforme authentifiée. Les fonds sont en général renvoyés vers le moyen de paiement d’origine lorsque la réglementation l’exige (sinon vers un compte bancaire vérifié à votre nom). Le traitement inclut des contrôles de sécurité et de conformité. Les réseaux bancaires ajoutent leurs propres délais après libération du paiement.

Les frais éventuels de l’entité Xntara sont indiqués dans l’espace client et les documents de coûts. Votre banque ou prestataire de paiement peut facturer des frais ou spreads de conversion distincts, hors de notre contrôle.

Les entités du groupe appliquent les pratiques de fonds clients exigées dans leur juridiction, pouvant inclure la ségrégation des fonds clients des fonds opérationnels. Les protections ne sont pas illimitées et varient selon l’entité. Lisez Entités, Conditions et les documents d’onboarding pour les règles applicables à votre compte.

Selon l’instrument et le compte, les coûts peuvent inclure le spread (écart bid/ask), des commissions, le financement overnight / swaps, la conversion de devises, et d’éventuels frais d’inactivité ou administratifs lorsqu’ils sont divulgués. Votre plateforme et le barème de coûts affichent les conditions commerciales live de votre niveau.

Conserver des positions CFD à levier au-delà de l’heure de financement quotidienne peut entraîner un débit ou un crédit (swap / rollover). Les taux dépendent de l’instrument, de la direction et des conventions de marché. Le financement est calculé et appliqué dans la plateforme ; consultez la fiche symbole avant de porter des positions multi-jours.

Les coûts faisant foi figurent dans la plateforme de trading (ticket d’ordre, spécification symbole et documents de compte). Les pages marketing ne donnent qu’une vue d’ensemble. En cas de doute avant de trader, contactez le support depuis votre session connectée.

Nous devons vérifier l’identité et, souvent, l’adresse et l’origine des fonds au titre des règles anti-blanchiment (AML) et de connaissance client (KYC). Des documents incomplets ou illisibles retardent le financement et l’accès au trading. Voir AML & KYC.

• Utilisez un mot de passe unique et fort, et activez l’authentification multi-facteurs lorsqu’elle est disponible
• Ne partagez jamais codes à usage unique, mots de passe ou accès distant à votre appareil avec quelqu’un prétendant être le support
• Accédez à Xntara uniquement via les domaines et applications officiels
• Déconnectez-vous sur les appareils partagés et examinez l’activité de connexion récente si la plateforme le permet

Changez immédiatement votre mot de passe, sécurisez votre e-mail, révoquez les sessions inconnues si possible, et contactez support@xntara.com (ou le support in-platform) sans délai. Signalez rapidement toute opération suspecte.

Non. Xntara propose un accès de type exécution aux CFD multi-actifs et du contenu éducatif. Rien sur ce site ou dans l’Académie ne constitue un conseil personnalisé en investissement, fiscal ou juridique. Vous êtes responsable de vos décisions de trading.

Le levier permet d’ouvrir une position plus large que votre mise en cash. Il amplifie gains et pertes. Vous pouvez perdre de l’argent rapidement — y compris, dans certaines juridictions et types de produits, des montants supérieurs au dépôt. Dimensionnez vos positions, utilisez des stops le cas échéant, et ne risquez jamais un capital que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Détail : Avertissement sur les risques.

Cela dépend des règles produit et des protections offertes par votre entité (par ex. protection contre le solde négatif lorsqu’elle est obligatoire). Ne présumez pas d’une protection illimitée. Lisez l’avertissement sur les risques et les conditions de compte qui vous concernent avant de trader avec levier.

Xntara opère via plusieurs entités du groupe. L’entité juridique de vos accords, le régulateur (le cas échéant) et l’univers produits sont confirmés à l’onboarding. Voir Entités mondiales.

Suivez la procédure dans Réclamations. Vous pouvez aussi écrire à compliance@xntara.com. Nous visons à accuser réception et traiter les plaintes selon les délais publiés pour votre entité.

• E-mail : support@xntara.com
• Formulaire web : Contact
• Messagerie ou chat in-platform selon votre niveau

Pour une résolution rapide, indiquez l’e-mail du compte, une description claire, les horodatages (avec fuseau), l’appareil/navigateur et des captures d’écran si utile. N’envoyez jamais mots de passe complets ni numéros de carte par e-mail.

Les niveaux de service dépendent de votre compte et de la nature de la demande. Des files prioritaires s’appliquent aux niveaux supérieurs lorsque proposés. Les enquêtes conformité ou paiement complexes peuvent prendre plus de temps que les questions produit générales.

Consultez l’Académie pour des modules structurés sur les bases crypto, l’analyse technique, les protocoles de risque et la psychologie de performance. Le contenu de l’Académie est purement éducatif — ce n’est pas une recommandation de trader un instrument.